Menü
Sepet

Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Nestia Kozmetik, DEARBOO’nun Türkiye resmi distribütörüdür. Tüm ürünler %100 orijinaldir ve doğrudan resmi tedarik zincirinden temin edilir. Sevkiyat öncesi lot/son kullanma tarihi kontrolü yapılır, ürünler güvenli paketlenir.

Siparişleriniz onaylandıktan sonra en kısa sürede kargoya verilir. Teslimat süresi, kargo firmasına ve il/ilçeye göre değişmekle birlikte genellikle 1–3 iş günü aralığındadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip linki/SMS-e-posta iletilir; buradan anlık durumunu izleyebilirsiniz. (Ücretsiz kargo limiti/ücret bilgisi kampanyalara göre değişebilir; sepet sayfasında güncel olarak görünür.)

Mesafeli satış mevzuatına göre 14 gün içinde cayma hakkınız bulunur. Kozmetik ürünlerde hijyen nedeniyle iade, yalnızca açılmamış, denenmemiş, ambalajı/etiketi bozulmamış ürünler için geçerlidir. İade talebiniz onaylandığında size kargo yönlendirme bilgileri paylaşılır; ürün depoya ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesi yapılır. Yanlış/hasarlı ürün durumunda lütfen paket tesliminde tutanak tutturup bize hemen yazın.

Ürün sayfalarında cilt tipi (normal/karma/yağlı/kuru/hassas) ve kullanım adımları ayrıntılı yer alır. Genel öneri:

  • Temizleme → Tonik → Serum → Krem → Gündüz SPF

  • Centella Cica serisi: dengeleyici & yatıştırıcı bakıma ihtiyaç duyan, özellikle karma/yağlı ciltler için iyi bir başlangıçtır.

  • Kolajen & Seramid serisi: kuruluk/bariyer desteği arayan ciltler için uygundur.
    Hassas/reaktif ciltler yeni ürünleri yama testi ile ve seyrek kullanım frekansı ile başlatmalıdır. Hamilelik/emzirme döneminde yeni ürünlere başlamadan önce hekiminize danışmanızı öneririz.

Kredi/banka kartı ve (varsa) anlaşmalı tek çekim/taksit seçeneklerini sunuyoruz. Ödeme ekranında 3D Secure desteği bulunur. E-faturanız sipariş onayından sonra kayıtlı e-posta adresinize gönderilir; ayrıca hesabım → siparişlerim bölümünden de görüntüleyebilirsiniz.